Togg aracınızda bir arıza meydana gelmesi durumunda izleyebileceğiniz adımlar ve başvurabileceğiniz yerler şunlardır:
- Togg Care ile İletişime Geçin: Arıza durumunda ilk yapmanız gereken Togg'un kullanıcı destek hizmeti olan Togg Care ile iletişime geçmektir. Buna Trumore mobil uygulaması üzerinden veya Togg'un resmi çağrı merkezi numaraları aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Arıza bildiriminde bulunarak durumu detaylı bir şekilde aktarmanız önemlidir.
- Trumore Uygulaması Üzerinden Destek Talebi Oluşturma: Trumore uygulaması, arıza durumlarında destek talebi oluşturmak için pratik bir yol sunar. Uygulama içindeki ilgili bölümden sorunu bildirebilir ve gerekli yönlendirmeleri alabilirsiniz.
- Yetkili Servis Noktalarına Başvurma: Togg'un kendi yetkili servis noktalarına veya Togg ile iş birliği yapan Bosch Car Service gibi yetkili servislere doğrudan başvurabilirsiniz. Özellikle ciddi arıza durumlarında veya aracın hareket edemeyeceği durumlarda çekici hizmeti için de Togg Care veya yetkili servislerle iletişime geçmeniz gerekebilir.
- Mobil Servis Hizmeti: Bazı durumlarda, arızanın niteliğine göre Togg'un mobil servis ekipleri bulunduğunuz yere gelerek müdahalede bulunabilir. Bu durum genellikle Togg Care ile yapılan görüşme sonucunda belirlenir.
- Garanti Kapsamı: Aracınız garanti kapsamında ise, arıza onarımları garanti şartları dahilinde gerçekleştirilecektir. Garanti süresi ve kapsamı ile ilgili bilgileri Togg'un garanti belgelerinden veya müşteri hizmetlerinden öğrenebilirsiniz.
- Acil Durumlar ve Yol Yardım: Seyir halindeyken beklenmedik bir arıza yaşamanız durumunda Togg'un sağlayabileceği yol yardım hizmetleri hakkında bilgi alarak aracınızın güvenli bir yere çekilmesini sağlayabilirsiniz.
Önemli olan, arıza durumunda yetkili olmayan kişilerin araca müdahale etmesine izin vermemektir. Togg'un yüksek teknolojiye sahip bir akıllı cihaz olması nedeniyle, müdahalelerin eğitimli ve yetkili personel tarafından yapılması gerekmektedir. Herhangi bir arıza ışığı yandığında veya sürüşte anormal bir durum fark ettiğinizde en kısa sürede Togg Care veya yetkili servisle iletişime geçmeniz önerilir.
